As decisões de marketing estão difíceis? Olhe para a plataforma de marca

Sem dúvida, um dos maiores desafios da liderança de uma marca é conseguir manter uma narrativa e pontos de contato consistentes dia após dia, com times alinhados e uma comunicação que consegue manter um fio condutor em tudo que a marca faz.

Lideranças de marketing, branding e comunicação lidam com desafios diários: pessoas com diferentes repertórios e senioridade, parceiros e fornecedores de diferentes áreas e visões, cobrança da diretoria por resultados rápidos, prazos apertados, falta de verba, e por aí vai.

Mas, para além disso, você anda começando um planejamento ou qualquer tarefa com alguma dessas perguntas?

• Em qual canal eu devo investir?

• Que tipo de conteúdo devo focar/criar?

• Quais argumentos centrais e quais de apoio devo usar nesta comunicação?

• Que tom de voz eu devo usar?

• Como eu decido se devo investir nesta ação?

• Como eu avalio as métricas além de vendas e conversão?

Se a resposta foi sim, então existe uma possibilidade de além de todos os desafios comuns de uma liderança para manter a narrativa e consistência, talvez você esteja precisando urgentemente pensar em sua plataforma de marca.

Plataforma de marca é um guia no dia a dia

Ainda tem muita gente a frente da gestão de uma marca que enxerga o trabalho de branding como uma definção visual ou no máximo uma frase de diferenciação para usar na comunicação.

Mas na verdade, todas as respostas para essas dores que você passa no dia a dia estão na plataforma de marca. Veja na imagem:

Plataforma de marca segue a lógica da sua série favorita

A plataforma de marca existe não para repetir a mesma mensagem em tudo que você faz. Ela é, na verdade, como sua série preferida. Ela tem episódios e temporadas diferentes, mas há uma continuidade, uma soma de mensagens que considera o que veio antes e dão início ao que virá depois.

Cada episódio segue em rumo a uma mensagem central. É comum pensarmos “essa série é sobre esse tema. E se sua série preferida for boa, você se conecta com os personagens de forma intensa (alguns deles podem até gerar uma percepção de “ele se parece comigo”).

Na rotina de um departamento de marketing/comunicação, a plataforma de marca oferece ferramentas para uma gestão orientada a construção de valor para a marca, impulsionando metas e indicadores de marketing, vendas e forças da cultura interna.

Branding também mora no "imperfeito"

Esses dias escrevi sobre isso, e acredito que caiba bem nesta discussão.

O branding é sobre continuidade, é gestão. Todos os dias, em tudo que você escolhe e faz, gera algum tipo de percepção/ respostas das pessoas. E nem todas suas ações e decisões contarão com os recursos e tempo ideais, serão “perfeitas” (se é que isso existe), mas uma plataforma de marca te traz segurança.

Por todos os desafios que falamos no início deste texto - pessoas, orçamento, decisões o tempo todo, adaptações, mudanças inesperadas - se tivermos uma estratégia bem definida, o foco no dia a dia é transformar o imperfeito em viável, e o viável em resultado consistente e sólido.

Nem todas suas ações e decisões contarão com os recursos e tempo ideais, mas uma plataforma de marca funciona como um mapa para te dar segurança e respaldo para as coisas funcionarem melhor diariamente.

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